Atendimento e Suporte ao Cliente
Que canais de atendimento e apoio ao cliente oferecem? Se tiver dúvidas sobre os resultados da conversão ou precisar de apoio técnico, como posso entrar em contacto consigo? A sua equipa de atendimento ao cliente é profissional e capaz de resolver problemas em tempo útil? Para utilizadores avançados ou empresariais, fornecem serviços ou soluções personalizadas?
Atendimento e Suporte ao Cliente
- Se tiver problemas com o meu serviço de conversão de ficheiros, como posso contactar o apoio ao cliente?
- Qual é o horário de trabalho da equipa de atendimento ao cliente? Existe serviço de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana?
- Existe um manual de utilizador detalhado ou uma página de perguntas frequentes onde possa encontrar soluções por conta própria?
- Quanto tempo demora normalmente para receber uma resposta às perguntas enviadas para o Serviço de Apoio ao Cliente?
- Haverá técnicos profissionais para acompanhar e resolver problemas técnicos complexos?
- O apoio ao cliente do serviço de conversão de ficheiros fornece serviços multilingues?
- Se não estiver satisfeito com os resultados da conversão de ficheiros, o apoio ao cliente pode fornecer soluções ou medidas de compensação?