Atendimento e Suporte ao Cliente
Que canais de atendimento e apoio ao cliente oferecem? Se tiver dúvidas sobre os resultados da conversão ou precisar de apoio técnico, como posso entrar em contacto consigo? A sua equipa de atendimento ao cliente é profissional e capaz de resolver problemas em tempo útil? Para utilizadores avançados ou empresariais, fornecem serviços ou soluções personalizadas?
Problemas de faturação e pacotes
- Quais são os diferentes níveis de pacotes pagos para serviços de conversão de ficheiros?
- Como fazer o upgrade para o pacote pago premium de serviços de conversão de ficheiros?
- Quais são as vantagens do pacote pago em termos de tamanho de ficheiro, velocidade de conversão e função em comparação com o pacote gratuito?
- Como visualizar o período de validade e a restante utilização do pacote de conversão de ficheiros adquirido atualmente?
- Se não estiver satisfeito com o plano pago que comprei, posso solicitar um reembolso? Qual é a política de reembolso?
- Os planos pagos suportam a conversão em lote de ficheiros? Existem taxas ou restrições adicionais?
- Os planos pagos de serviços de conversão de ficheiros incluem suporte técnico e serviço pós-venda?