Em primeiro lugar, dê algum tempo ao processo de conversão, pois, por vezes, ficheiros grandes ou tarefas de conversão complexas podem demorar mais tempo a serem concluídos.
Certifique-se de que a sua ligação de rede é estável e suficientemente rápida. Uma ligação de rede instável pode provocar a interrupção ou paragem do processo de conversão.
Se a página de conversão não for atualizada durante muito tempo, tente atualizar a página ou reiniciar o browser para ver se é possível reativar o processo de conversão.
Visite o site oficial do OnlineConvert ou as páginas de redes sociais para ver se há algum anúncio sobre o estado atual do serviço. Por vezes, o site pode estar a passar por manutenção ou a apresentar problemas técnicos.
Se nenhum dos passos acima resolver o problema, pode contactar a equipa de atendimento ao cliente da OnlineConvertS através da página Contacte-nos do website ou dos canais de apoio ao cliente para obter assistência.